Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

ZoekUwMakelaar.nl verwerkt aanvragen die via deze website worden verstuurd. Voor vragen over privacy, inzage, correctie of verwijdering kunt u contact opnemen via info@zoekuwmakelaar.nl.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw aanvraag kunnen wij de volgende gegevens verwerken: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen dienst, plaats of regio, antwoorden in de aanvraagflow, eventuele toelichting en de bron van de aanvraag.

Daarnaast kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals IP-adres, user-agent, datum en tijdstip van de aanvraag en gegevens die nodig zijn om spam, misbruik of foutieve aanvragen te beperken.

3. Wanneer verzamelen wij gegevens?

Wij verzamelen gegevens wanneer u de website bezoekt, een aanvraagformulier invult, cookievoorkeuren opslaat of op een andere manier contact met ons opneemt. Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn om uw aanvraag goed te kunnen beoordelen en opvolgen.

4. Waarom gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens om uw aanvraag te beoordelen, een passende makelaar of aangesloten partner te kunnen laten terugkoppelen, u een bevestiging te sturen, de website technisch goed te laten werken en misbruik of spam te voorkomen.

5. Grondslagen voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens wanneer dit nodig is om uw aanvraag uit te voeren, wanneer u toestemming heeft gegeven, wanneer wij een gerechtvaardigd belang hebben bij beveiliging en spamdetectie, of wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren.

6. Formulieren op de website

Wanneer u een aanvraagformulier invult, gebruiken wij uw gegevens om uw woonvraag te behandelen en contact mogelijk te maken. Verplichte velden zijn bedoeld om de aanvraag compleet te kunnen verwerken. Eventuele toelichtingen die u zelf invult, worden gebruikt om uw situatie beter te begrijpen.

7. Delen van gegevens met derden

Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor de opvolging van uw aanvraag, de technische werking van de website of wettelijke verplichtingen. Denk aan een passende makelaar of aangesloten partner, e-mailverzending, hosting, databaseopslag en eventueel analytische diensten.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid en zorgvuldig gebruik van gegevens. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

8. Cookies en analytics

Deze website gebruikt noodzakelijke cookies om goed te functioneren en uw cookievoorkeuren te onthouden. Analytische cookies worden alleen gebruikt nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Op dit moment gebruiken wij geen marketingcookies of cookies voor externe content. Meer informatie vindt u in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking. Toegang tot gegevens wordt beperkt tot personen of partijen die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.

10. Bewaartermijnen

Aanvragen bewaren wij maximaal 12 maanden na de laatste relevante opvolging, tenzij een langere bewaartermijn nodig is voor een wettelijke verplichting, lopende afhandeling, administratie of bewijsvoering.

11. Uw rechten

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren, te laten verwijderen, verwerking te beperken, bezwaar te maken tegen verwerking en eerder gegeven toestemming in te trekken. Stuur hiervoor een e-mail naar info@zoekuwmakelaar.nl. Wij kunnen vragen om uw identiteit te bevestigen voordat wij uw verzoek behandelen.

12. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze website, werkwijze of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.